НАЧИНИ НА ДОСТАВКА
1. Със собствен транспорт на клиента
При направена поръчка, за която клиентът ще осигури собствен транспорт със свое превозно средство, той не дължи разходи за доставка и може да се възползва от безплатна товарна дейност в нашите търговски и складови бази. Този вариант е удобен за клиенти, разполагащи с автомобили, подходящи за натоварването на конкретната стока.
2. С куриерска фирма
Партньорствата ни със SPEEDY и TRANSPRESS, ни позволяват да Ви предложим изгодни цени за транспорт с една от трите куриерски фирми до посочена от Вас локация на територията на цялата страна. Цената за доставка с куриер, се изчислява индивидуално при създаването на документ за експедиция на стоката
(товарителница) към Вашата поръчка и можете да се осведомите за нея при нейното проследяване в модула за сведения относно пратки на съответния спедитор, след нейното взимане от куриер. Най-често цената за доставка се формира на база теглото на поръчаните продукти, както и стойността на наложения платеж.
При обемни (извънгабаритни) продукти като стиропор, фибран, вата и др., доставката се смята на база обем на теглото и подлежи на корекция.
3. С транспорт на "Поларис"
"Поларис" разполага с автомобилен парк във всички градове, в които има търговски бази. Електронния ни магазин също се обслужва от фирмения транспорт на "Поларис" при съгласуване с клиента, като цените съобразени със стойността на направената поръчка и населеното място, до което е необходимо да бъде транспортирана стоката. Срокът за изпълнение на доставка е съобразен с графика на фирмените автомобили и се договаря допълнително между клиент и наш консултант, след подаване на заявката. Всички доставки с наш транспорт, се извършват без да е включено качване на стоката до етаж в сградата, до която се транспортира.
ЦЕНИ НА ДОСТАВКА
1. Доставка може да се извърши от куриерски фирми SPEEDY и TRANSPRESS. Цената се калкулира по фиксираните от тях ценоразписи, според разстоянието за доставка и теглото на пратката.
2. Доставка може да се изпълни с транспорт на "Поларис". Цените се определят от разстоянието за доставка, обем/тегло и стойност на поръчката. Извършват се в делнични дни в работно време от 08:00ч. до 17:00ч. (с изключение на официални празници). "Поларис" запазва правото си да променя цените за доставка с транспорт на фирмата според индивидуалните обстоятелства при конкретната поръчка.
СРОК НА ДОСТАВКА
Стандартният срок на доставка е 3 работни дни. Поради спецификата и разнообразието на предлагания асортимент от "Поларис", срокът за доставка на всяка поръчка подлежи на уточнение по телефона с наш консултант преди нейното изпълнение. Наш оператор ще се свърже с Вас при първа възможност, след като заявите своята поръчка.
ЗАБЕЛЕЖКА
1. Поръчки направени след 16:00ч. се обработват на следващия работен ден.
2. Поръчки направени в събота и неделя се обработват в понеделник.
3. Поръчки направени през празнични и почивни дни се обработват на първия работен ден.
ВАЖНО!
Голяма част от предлаганите продукти в "Поларис" са тежки или извънгабаритни.
За да предложим възможно най-изгодната цена за доставка, голяма част от заявките се изпълняват с наш транспорт. Когато "пазарската кошница" съдържа поне един извънгабаритен товар, или е с общо тегло над 1000 кг, наш сътрудник ще се свърже с Вас за допълнително потвърждение, както и за уточнение цената за доставка, съобразена с общите габарити на стоката и разстоянието за доставка.
За допълнителни въпроси относно доставката на извънгабаритни и тежки товари, свържете се с наш консултант на телефон: 0700 10 159
ВРЪЩАНЕ
Всеки клиент може да върне закупена стока в срок от 14 дни след получаване на поръчката. Важно е да знаете, че за да бъде възможно връщането на продукта, ние трябва да го получим във вида, в който сме го изпратили - неизползван, с ненарушена цялост на опаковката. Това е особено важно в случаите, в които при разопаковане е невъзможно да се възстанови търговският вид на купения продукт. При неизпълнение на условията от страна на клиента при връщане, като търговец запазваме правото си да не приемем върнатата стока. Разходите за доставка на връщането се поемат от клиента, при спазените условия, описани по-горе.
Рекламация за повреден или некачествено произведен продукт се приема в законово установените гаранционни срокове за конкретния вид продукт.
Когато има рекламация свързана с дефект на стоката, куриерската услуга по връщането е за сметка на търговеца.
Ако продуктът не може да бъде заменен поради неналичност, то следва връщане на заплатената сума от търговец към клиент.